ChinaITLab收集整理 
2005-9-28 
|
两周前Oracle公司宣布它将以58.5亿美元的价钱收购CRM巨头Siebel系统公司，这使得Oracle的Fusion战略变得更加的复杂;但是专家们说，这是有些混乱，但仍然不失为一个可行的计划。 Oracle公司试图把它从J.D. Edwards公司, PeopleSoft公司以及其他的一些小公司所获得所有技术都整合进一个单独的平台系统(Fusion)之中，这就是它的一个雄心勃勃的计划。Fusion已经被怀疑者们称为一个“混乱的工程”。再加上Siebel的收购，企业应用软件专家们说，这个绰号不可能在短时间内消失。 虽然Fusion遇到了很多的困难，但是它是一个里程碑式的大工程。专家们分析，这一工程要取得成功，Oracle公司需要采取一种循序渐进的策略，千万不要因为突然的、彻底的产品变革，而疏远那些最近刚获得的或者已经存在的客户。 Scott Nelson 是美国斯坦福德市Gartner公司的常务副总裁，他说，现在的确存在一些比较激动的言论，这主要是因为大家现在还不清楚Fusion到底是什么东西，对于oracle的用户它又意味着什么。同时也有一些客户反映，Oracle公司好像想要进一步复杂化并且建立一个全面的路标。Scott Nelson认为这种观点即是认为Siebel的收购将使得系统更加的复杂。 Siebel对于Fusion的适合程度情况 Nelson说， Oracle是逐步的向Fusion推进，这意味着Siebel的用户可能很长时间无法看到Fusion对于他们的软件投资所作出的变革。这也意味着Fusion自身也将花费很长的时间来完成这次变革。 当Fusion最终完成的时候，分析家们自信的预测Siebel软件将成为Oracle的CRM软件的核心。 Nelson解释说，Oracle永远不会拥有自己的一个非常完善的CRM应用软件，但是随着Siebel的收购该公司将拥有一个非常完备的销售自动化系统，非常完善的呼叫中心，很强的市场软件以及十分强大的分析能力。 Nelson说，毫无疑问这将使得它们销售的实际应用软件系列变得更加强大。依靠那些现存的产品，至少在数量上而言，它们也将成为CRM市场中的领军者。 Nelson说，Siebel给Fusion所带来的其他一些主要组分还包括一个世界级的应用软件发展团队，这将提供一些附加的资源，并最终改善系列中其他软件产品的设计和发展。 合并和拆分之间的平衡点 Siebel软件很可能为Fusion软件提供一个完善的CRM功能，很多人对此信心十足，但是已经收购的PeopleSoft软件的用户却不以为然。 Nelson说，有一些PeopleSoft平台系统的客户，他们感到该系统的功能情况等都非常不错;但是现在他们会发现，如果继续留在Oracle大家庭中，他们很快就会成为Siebel的用户。 这种客户的不确定性增加了对于统一性管理的挑战。专家说，Oracle可能会遇到一个非常棘手的决定，那就是什么软件可以包含在Fusion之中，而那些软件应该排除在Fusion之外。同时这也解释了Oracle十分谨慎的进行Fusion战略的原因。 Joshua Greenbaum是加利福尼亚州伯克利市的企业应用软件顾问公司的首席分析师。他说，oracle公司不得不实施一个最基本的任务，那就是确保每个人都乐于接受它所提供的产品。这是能够做到的，只是需要十分繁重的工作。 William Band是剑桥Forrester研究中心的企业应用软件团队的顾问分析师，他解释说，如果Oracle公司过快的实施合并计划，那么它就要承受一定的风险，因为这可能会使其疏远一些重要的Siebel用户。 Band 说，Oracle公司最初宣布他们会很快的淘汰掉一些产品，但是这受到了来自用户的很大的阻力。Fusion战略的一个很大的挑战在于oracle公司现在需要同时维持三个比较独立的主要产品生产线，以此来度过这段过渡期。 一位分析家曾经预测Fusion不可能在三、五年之内完成;他说，他相信Siebel的用户基础是阻碍这种融合的首要因素。 他说，因此Oracle需要全力以赴的保护Siebel用户基础，支持它并且在相当长的一段时间内支持目前的Siebel产品;否则的话，将会有着严重的后果。 彻底消除疑惑 分析人士说，伴随着这些关于Fusion的疑惑，Oracle可以通过更好的解释工作来进一步减轻疏远用户的风险。 Gartner公司的Nelson说，无论何时公司都应该尽力使客户相信他们，相信他们所作出的未来发展计划;这需要他们尽量清楚的、频繁的与客户进行交流。同时Oracle公司也需要做一些展示说明，如此以来可以使用户相信你不是仅仅在收购今天的技术，也是在为用户未来的需要进行收购。 | |
 相关文章 |
热门文章 |
|
| Linux进入紧缺人才培训体系 思科透露全球Cisco认证人数已达70万 Cisco中国的员工培训之道 加拿大慧桥黄金周免费J2EE真课试听 “三包”培训低价忽悠人 人才预测：今秋人才需求IT依旧是大头 IT培训不能再“跑马占地”了 有了高学历，还需要参加培训吗？ 书写历史的甲骨文--Oracle公司传奇三 书写历史的甲骨文--Oracle公司传奇二(图) |
| 文章评论 | |||